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接待管理Reception
客人接待工具一:房态盘
按顺序房号列出客房,用图形及颜色表示不同的房态
可直接房态盘选择显示常见的房间列表:
全部客房
全部清洁房
全部住客房
可直接房态盘选择不同显示方式:大图标/小图标/详细
可直接在房态盘上选择房间进行多种登记,房管及住客操作以获得最迅捷的客与房的管理:
登记客人
修改客人资料
将预订客人入住(CheckIn)
查看/设置房管信息等操作
客人留言
客人换房
客人续住
在房态盘上操作员直接可以看到留言,房管信息,今日到客的等标识
可与客房导航器进行配合使用
客人接待工具二:客房导航器
客房导航器将实时地列出饭店每种房类的以下信息:
该房类的总房数,已出租房数及未出租(空房)房数及该房类的实时出租率
空房中的清洁房数及脏房数
该房类的其他相关信息:维修房数,非买房数,今日预抵及今日预离房数。
通过客房导航器选择操作员关心的“房类及房态”所对应的房间可动态在房态盘上显示出来。
通过客房导航器可规范客房的销售原则
客人管理
方便的入住登记
可从电脑房态盘客人直接做客人登录
按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠
按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人
根据已订房客人资料进行[快速登记]
可从预计今日到店的客人列表中,选择客人直接入住
全面的在住客人管理
可通过房态盘或客人列表进行如下操作:
更改住客资料
住客换房
住客续住
离店客的重入
团队管理
预订团队及其成员随团队的自动入住
支持临时团队[自动排房]:可选择多种排房方式
支持临时团队[成员自动登记]
支持临时团队的成员订房信息进行集中修改
临时团队也支持团队房价体系
通过[团队付费]设置由团队总支付的费用
信息查询
功能强大的客人信息查询:可按帐号、姓名、到店离店日期、房号、团队帐号和国籍模糊查询
功能强大的团信息查询:可按帐号、名称、团号、到店离店日期等模糊查询
旅行社、城市帐,会籍/会员等查询
全部的查询具有以下特色
支持汉字拼音首字母查找
方便地支持逐个查找
住客人及在住团队的其他管理
特殊要求
转帐路径管理
黑名单管理
自动费用管理
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